Términos y
Condiciones
Factura Digital
Los presentes términos y condiciones regulan el Servicio de Adhesión a la Factura Digital y Comunicaciones Digitales por parte de la Empresa proveedora relacionadas al Servicio de Energía Eléctrica prestado por Servicios Energéticos del Chaco Empresa del Estado Provincial (SECHEEP).-
La adhesión al Sistema de Factura Digital, importa la aceptación en los presentes de los Términos y Condiciones de Uso y de la Política de Privacidad.
Con la adhesión al Sistema de Factura Digital, el Cliente y/o usuario opta en forma libre, voluntaria e incondicional dejar de recibir en soporte papel en su domicilio las facturas relacionadas con el servicio de energía eléctrica como así también las comunicaciones referidas a la prestación del servicio de energía eléctrica suministrado por SECHEEP, como ser consumo, aviso de corte, estado de cuenta, reconexión y demás información que en la actualidad se brinda en las facturas en formato papel. Este servicio posibilita la visualización en pantalla de facturas, con la opción de descargarlas, imprimirlas y abonarlas de un modo rápido y sencillo a través de cualquier medio y canal de pago habilitado.
Lo anterior no es taxativo, pudiéndola Empresa comunicar por el medio digital lo que considere importante, necesario y relevante para el usuario. Las comunicaciones serán enviadas a la dirección de correo electrónico y/o a través de otros medios electrónicos habilitados por el Gobierno de la Provincia del Chaco, como ser: la plataforma TU GOBIERNO DIGITAL, y/u otro medio digital que surja posteriormente.
Para lo anterior, el cliente deberá denunciar un correo electrónico pertinente y/o usar la plataforma de Tu Gobierno Digital.
Las comunicaciones digitales que envíe la Empresa SECHEEP serán siempre en relación al cumplimiento de la prestación del servicio de energía de forma confidencial y exclusiva al usuario en particular.-
DE LAS COMUNICACIONES
La adhesión al Sistema de Factura Digital es gratuita y el uso del mismo no lleva asociado costo alguno para el cliente en el cual el usuario podrá visualizar el contenido en cualquier dispositivo electrónico con acceso a internet, en el cual podrá descargar e imprimir la factura, o guardarla digitalmente por el término de cinco (5) años, que es el plazo de prescripción de la misma para su cobro.-
La falta de recepción de la factura vía e-mail o la imposibilidad de visualización de la misma, o la perdida y/u olvido de usuario y contraseña de la Plataforma Tu gobierno Digital u otros medios electrónicos habilitados no exime al usuario de su obligación de pago, En caso de no recibir la Notificación de la Factura Digital en la dirección de Correo Electrónico y/o en las plataformas habilitadas, el cliente o usuario, deberá gestionar a través de los canales que se le ofrece al usuario como ser número telefónico y/o en forma presencial en las Oficinas de la Empresa SECHEEP la información necesaria a los efectos de pagar y/o cancelar la factura Correspondiente.
Modalidad de adhesión a la factura digital
La adhesión a la Factura Digital y notificaciones podrá efectuarse Físicamente en las Oficinas de la Empresa SECHEEP y/o lugar específico que informe a la comunidad la Empresa, por la plataforma Tu Gobierno digital, por la página web Oficial de la Empresa y/o por llamado telefónico a la Empresa vía Call Center.-
Culminado el proceso de Adhesión, cada vez que se genere una factura de energía u otra comunicación, el cliente o usuario las recibirá a través de los canales de comunicación digital especificados, el o las notificaciones correspondientes.
Para aquellos clientes que sean titulares de más de un servicio y/o suministro de energía y requieran de la Adhesión al sistema de Factura Digital, deberán realizarlo individualmente por cada servicio.
Cambios de datos del Usuario
El cliente o usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de despacho digital y/o comunicar a SECHEEP, cualquier cambio en la dirección de correo electrónico o número de teléfono de contacto (o cualquier otro canal de comunicación digital que en el futuro se incorpore al servicio) en donde se recibe la Factura Digital y Comunicaciones referidas al Servicio de Energía y del Servicio de Comunicación Digital. En caso de que el cliente o usuario no cumpliera con este compromiso, la Empresa no se responsabiliza del inconveniente, que por la falta de notificación y/o comunicación, pudiera surgir u ocasionar.-
El cliente o usuario garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados a la Empresa.-
Obligaciones y Responsabilidades de Servicios Energéticos del Chaco Empresa del Estado Provincial respecto a la Factura Digital
SECHEEP garantiza la posibilidad de que los propios cliente o usuarios puedan modificar los datos suministrados al momento de la adhesión, a través de la propia funcionalidad que se le ofrecerá en el en caso de encontrarse registrado, o a través de los otros medios o canales habilitados.
SECHEEP garantiza el envío de las facturas y comunicaciones por medios digitales en los plazos establecidos por la normativa vigente.
SECHEEP no será responsable en caso de que el cliente o usuario no reciba la información relativa a la factura de energía por caso fortuito, fuerza mayor, interrupción en los sistemas de comunicación online, error en los datos suministrados o cualquier otra causa que esté fuera del alcance de ésta.
SECHEEP. será responsable del buen funcionamiento del Servicio dentro de los límites de la buena fe y siempre que el cliente o usuario lleve a cabo un buen uso de registro de datos, e-mail.
SECHEEP se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en forma unilateral, en cualquier momento, ya sea en forma permanente o transitoria y sin previo aviso, la presentación, configuración y los presentes Términos y Condiciones.-
Modificación a los Términos y Condiciones de Uso de la Factura Digital
SECHEEP se reserva la necesidad de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones de Uso para reflejar los cambios en nuestras prácticas comerciales, métodos de recopilación de datos u organización, en cualquier momento, por cualquier motivo, sin previo aviso, la cual se encontrará publicado en el Sitios Web, a disposición en las oficinas comerciales y será enviado por los canales digitales.
Si el cliente o usuario continúa utilizando nuestros servicios una vez realizada la publicación o notificación de la modificación a los Términos y Condiciones de Uso, se entenderá que la modificación ha sido aceptada.-
Obligaciones y Responsabilidades del usuario ante la empresa, servicio energéticos del chaco empresa del estado provincial.-
El usuario deberá proporcionar con exactitud y veracidad los datos solicitados.
El usuario se compromete a mantener actualizado en todo momento sus datos personales y direcciones de correo electrónico facilitadas al suscribir el presente servicio.
El usuario garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados a través de los formularios de adhesión a la factura digital.-
La no recepción por parte del usuario del correo electrónico con el correspondiente enlace para consultar o descargar la factura del período correspondiente, no implicará de forma alguna que deje de prestarse el servicio de “Recepción de la factura en formato digital”. En estos casos, constituirá una carga del usuario apersonarse por nuestras oficinas comerciales a los efectos de regularizar y/o consultar los motivos, o bien descargarla de la página de la Empresa.-
POLÍTICA DE SEGURIDAD SOBRE DATOS DEL USUARIO
Seguridad:
SECHEEP ha tomado todas las medidas pertinentes y adoptado los niveles de seguridad y protección que entiende suficientes y necesarios y procura instalar los medios y medidas técnicas de protección que se vayan haciendo necesarias. Sin embargo, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables.
SECHEEP no puede garantizar la ausencia de malware, virus ni de ninguno otro software malicioso en este sitio web así como tampoco los servicios prestados por terceros a través del mismo que puedan causar alteraciones o daños en el sistema informático del Usuario (software y hardware) o en los documentos electrónicos y/o bases de datos de su sistema informático, siendo responsabilidad y obligación exclusiva de los Usuarios contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
SECHEEP no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación de los Sitios
El almacenamiento de los datos se efectúa en equipamiento amparado por mecanismos de seguridad física.
Aunque SECHEEP tiene sistemas anti-virus y adopta medidas de seguridad para proteger el sitio web y su contenido de todo tipo de ataques informáticos con el fin de reducir el nivel de riesgo, en este acto SECHEEP declina expresamente toda garantía respecto a:
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El funcionamiento ininterrumpido y siempre seguro del sitio web.
La permanente disponibilidad del sitio.
Que el sitio web cubra o no las necesidades del usuario.
La fiabilidad, exactitud, integridad, validez o veracidad de la información facilitada por el usuario.
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